بازاریابی خدمات :: پاتوق ایرانیان عاشق

پاورپوینت بازاریابی خدمات (SERVICES MARKETING)

فرمت فایل دانلودی: .ppt
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 61
حجم فایل: 1033 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات (SERVICES MARKETING)،
در قالب ppt و در 61 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

مقدمه
تعریف بازاریابی
ویژگی‌های منحصر به فرد خدمات
آمیخته‌های بازاریابی خدمات
مدل PROMPT برای مزیت خدمت
مزیت خدمت و خدمت برتر
الزامات یک سازمان خدماتی پویا
عوامل مهم ممیزی خدمات
معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت
گام‌های اساسی در بازاریابی خدمات
راهنمای فروش خدمات
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی
عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان
راه‌های افزایش ارزش خدمات
صفات و ویژگی‌های «خدمت» و «خدمتگزاری»

منابع

بخشی از متن پاورپوینت:

تعریف بازاریابی:
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا از بازاریابی:
انجام فعالیت‌های تجاری به گونه‌ای که کالاها و خدمات از تولید کننده به مصرف کننده یا کاربر جریان پیدا کند.

تعریف لغت‌نامه آکسفورد از بازاریابی:

- فعالیت‌های مربوط به تولید، تبلیغ و فروش کالاهای یک شرکت به بهترین وجه ممکن.
- مجموعه‌ای از فعالیت‌های انسانی- اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های افراد جامعه از طریق فرآیند مبادله.
- فرآیندی است مدیریتی- اجتماعی که به وسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا و یا خدمات ...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت بازاریابی و مشتری مداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 1177 کیلوبایت
قیمت: 25000 تومان

دانلود پاورپوینت با موضوع بازاریابی و مشتری مداری،

در قالب ppt و در 35 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

بازاریابی چیست؟
انواع تقاضا و وظایف اساسی بازاریابی
آمیخته بازاریابی خدمات
ویژگی های خدمات
عناصر آمیخته ترفیع
ارائه خدمات به مشتریان وم تمایز بودن محصول
قیمت
هزینه‌ های غیر مالی خدمات برای مشتریان
تبلیغات
اهداف تبلیغات
پیشبرد فروش
فروش حضوری
کارکردهای فروش حضوری
روابط عمومی
مدیریت مشتریان داخلی
فلسفه های مدیریت بازاریابی
مقایسه مفاهیم فروش و بازاریابی
گرایش بازاریابی اجتماعی
تفاوت گرایش بازاریابی ارتباطی مند و گرایش بازاریابی
مشتری مداری؛ مفاهیم وتعاریف
مزایای رضایت مشتری
هفت دستور طلایی برای جلب رضایت مشتری
رفتار مصرف‌کننده چیست؟
مزایای شناخت رفتار مصرف کننده

قسمتی از متن پاورپوینت:
مشتری مداری عبارت است از جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتری و استفاده از این اطلاعات در واحدهای تجاری (Kohli & Jaworski 1990 ).
مشتری‌مداری نوعی فرهنگ سازمان است که به مؤثرترین و کارآمدترین شکل، رفتارهای لازمه جهت ارزش گذاشتن به مشتریان به برترین شکل را ایجاد می‌کند. (Narver & Slatter 1990).

مشتری مداری، گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگوئی مثبت به خواسته‌ها ونیازهای مشتریان است. (Ruekert 1992) ...

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع "بازاریابی و مشتری مداری" می باشد که در حجم 35 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان رشته های مجموعه مدیریت به عنوان ارائه کلاسی درسهای مدیریت بازاریابی و اصول بازاریابی در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.