پاورپوینت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL
فرمت فایل دانلودی: .pptفرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 140
حجم فایل: 7122 کیلوبایت
قیمت: 56000 تومان
دانلود پاورپوینت با موضوع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر مبنای ITIL،
در قالب ppt و در 140 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:
مقدمه
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
ITIL چیست؟
ساختار ITIL
مزایای استفاده از ITIL
تاریخچه ITIL
سیر تکاملی ITIL
ITIL V2
ITIL V3
مقایسه ITIL V2 & V3
Service Level Agreement (SLA)
میز خدمت (Service Desk)
میز کمک (Help Desk)
برون سپارها (Outsourcer)
پشتیبانی سرویس (Service Support)
مدل فرآیند پشتیبانی سرویس ITIL
CMDB (Configuration Management Database)
ارائه خدمات (Service Delivery)
مدل فرایند تحویل سرویس ITIL
مدیریت امنیت (Security Management)
مدیریت تجهیزات نرم افزاری (Software Asset Management)
چرخه حیات سرویس در ITIL
علل موفقیت ITIL
منافع مدیریت سرویس‌های IT
افزایش ضریب موفقیت پیاده سازی ITIL در سازمان
حاکمیت فناوری اطلاعات (IT Governance)
استاندارد حاکمیت فناوری اطلاعات (COBIT)
جمع‌بندی (مدل تعالی فاوا)
نتیجه‌گیری
معرفی چند سایت ITIL
بخشی از متن پاورپوینت:
مقدمه:
فناوری اطلاعات بسیار از علم رایانه وسیع‌تر و پیچیده‌تر است. این اصطلاح در دهه ۱۹۹۰ جایگزین اصطلاحات پردازش داده‌ها و سیستم‌های اطلاعات مدیریت شد که در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۶۰ بسیار رایج بودند. فناوری اطلاعات معمولاً به کلیه فناوری‌هایی اشاره دارد که در پنج حوزه جمع آوری، ذخیره‌سازی، پردازش، انتقال و نمایش اطلاعات کاربرد دارند.
دانش فناوری اطلاعات و رایانه با هم فرق می‌کنند، البته در موارد زیادی با هم اشتراک دارند. اگر علم رایانه را مشابه مهندسی مکانیک بگیریم، فناوری اطلاعات مشابه صنعت حمل و نقل است. در صنعت حمل و نقل، خودرو و راه‌آهن و هواپیما و کشتی داریم. همه این‌ها را مهندسان مکانیک طرح می‌کنند. در عین حال در صنعت حمل و نقل مسائل مربوط به مدیریت ناوگان و مدیریت ترافیک و تعیین استراتژی حمل و نقل در سطح شرکت و شهر و کشور مطرح است که ربط مستقیمی به مهندسی مکانیک ندارد اما ...
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
