1-1 مقدمه
1-2- مسأله اصلی پژوهش
1-3 بیان مسأله
1-4 اهمیت و ضرورت موضوع
1-5 اهداف پژوهش
1-6 فرضیات پژوهش
1-7 قلمرو پژوهش
1-7-1 قلمرو زمانی
1-7-2 قلمرو مکانی
1-8 روش انجام پژوهش
1-8-1 روش پژوهش
1-8-2 روش گردآوری اطلاعات
1-8-3 جامعه و نمونه پژوهش
1-9 تعریف اصطلاحات و واژگان تخصصی
فصل دوم: ادبیات نظری پژوهش
بخش اول: مبانی نظری و جایگاه بیمه درمان در ایران
2-1-1 تعاریف بیمه
2-1-2 ارکان بیمه
2-1-3 تعریف بیمه‌نامه
2-1-4 طبقه‌بندی بیمه
2-1-4-1 بیمه‌های اجباری یا اجتماعی
2-1-4-2 بیمه‌های بازرگانی یا اختیاری
2-1-5 سیر تحول بیمه درمانی
2-1-5-1 تاریخچه بیمه‌های درمانی در جهان
2-1-5-2 تاریخچه بیمه‌های درمانی در ایران
2-1-6 اصول بیمه درمان پایه
2-1-7 بیمه‌های درمانی
2-1-8 انواع قراردادهای بیمه‌های درمانی
2-19 سازمان‌های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی
2-1-9-1 وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی
2-1-9-2 سازمان‌های ارائه دهنده خدمات بیمه‌ای
2-1-10 توسعه بیمه درمان
2-1-11 مشکلات و نارسایی‌های بخش بیمه درمان
بخش دوم: وضعیت و جایگاه بیمه تکمیلی درمان گروهی
2-2-1 پیدایش، گسترش و تکامل بیمه‌های گروهی
2-3-2 اصول و مبانی بیمه‌های مکمل درمان
2-3-3 روش‌های پوشش جمعیتی در بیمه‌های مکمل درمان
2-2-4 بیمه‌های گروهی
2-2-4-1 انواع پوشش‌های گروهی
2-2-4-2 مزایای بیمه‌های گروهی
2-2-4-3 شرایط قرارداد بیمه‌های گروهی
2-2-4-4 انواع بیمه‌های گروهی
2-2-5 خصوصیات بیمه‌های گروهی
2-2-6 عوامل مؤثر بر بیمه‌گری بیمه‌نامه‌های گروهی درمانی
2-2-7 انواع بیمه‌های تکمیلی
2-2-8 بیمه‌های تکمیلی در ایران جز کدام نوع بیمه‌های تکمیلی است؟
2-2-9 سازمان‌های ارائه دهنده بیمه درمان مکمل
2-2-10 انتظارات افراد از بیمه درمان مکمل
2-2-11 مشکلات و نواقص سیستم بیمه درمان تکمیلی در ایران
بخش سوم: کلیاتی از متغیرهای پژوهش
2-3-1 توسعه بازار
2-3-2 انتخاب استراتژی توسعه بازار - محصول
2-3-3 خط‌مشی‌های بازاریابی مؤسسات خدماتی
2-3-4 عناصر هشت‌گانه مدیریت یکپارچه خدمات بیمه
2-3-5 تأثیر عوامل محیطی بر تصمیمات بازاریابی شرکت‌های بیمه
2-3-6 ویژگی‌های عمده بازار بیمه
2-3-7 هدف از فعالیت‌های بازاریابی بیمه
2-3-8 روش‌های مؤثر بازاریابی بیمه
2-3-9 ضعف‌های بیمه از دیدگاه بازاریابی
2-3-10 عملکرد سازمان بیمه مرکزی ایران
2-3-11 اهمیت بیمه از ابعاد مختلف
2-3-11-1 اهمیت بیمه از دیدگاه اجتماعی
2-3-11-2 اهمیت بیمه از دیدگاه اقتصادی
2-3-12 اهمیت تخصص نیروی کار در صنعت بیمه
2-3-13 سازمان تأمین اجتماعی و خدمات درمانی
بخش چهارم: پیشینه پژوهش
2-4-1 پژوهش‌های داخلی
2-4-2 پژوهش‌های خارجی
2-5 مدل مفهومی پژوهش
فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش
3-1 مقدمه
3-2 روش پژوهش
3-3 ابزار گردآوری داده‌ها
3-4 مقیاس اندازه‌گیری متغیرها
3-5 روایی و پایایی پرسشنامه
3-5-1 تعیین روایی پرسشنامه
3-5-2 تعیین پایایی پرسشنامه
3-6 جامعه و نمونه آماری
3-7 روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها
3-7-1 روش‌های آزمون فرضیات
3-7-2 روش رتبه‌بندی عوامل اثرگذار
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1 مقدمه
4-2 آمار توصیفی
4-2-1 اطلاعات مربوط جنسیت پاسخ‌دهندگان
4-2-2 اطلاعات مربوط سن پاسخ‌دهندگان
4-2-3 اطلاعات مربوط سطح تحصیلات پاسخ‌دهندگان
4-2-4 اطلاعات مربوط میزان سابقه کاری پاسخ‌دهندگان
4-3 آمار استنباطی
4-3-1 بررسی نرمال یا غیر نرمال بودن توزیع داده‌ها
4-3-2 نتایج به‌دست‌آمده از آزمون فرضیات
4-3-2 رتبه‌بندی متغیرهای پژوهش بر اساس آزمون فریدمن
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 مقدمه
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات عمومی
5-3 بررسی نتایج فرضیات و آزمون‌های آماری
5-4 جمع‌بندی نتایج حاصل از پژوهش
5-5 ارائه پیشنهادات بر مبنای یافته‌های پژوهش
5-6 ارائه پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-7 محدودیت‌های پژوهش
منابع و مآخذ
ضمائم
